Estudio de un sistema de información para mejorar la gestión logística en la Ferretería Huamaní e Hijos en la ciudad de Ica

Abstract

El presente proyecto de tesis, titulado "Estudio de un sistema de información para mejorar la gestión logística en la Ferretería Huamaní e Hijos en la ciudad de Ica", tuvo como objetivo principal determinar cómo la implementación de un sistema de información puede optimizar la gestión logística en esta ferretería. La metodología de investigación empleada fue cuidadosamente definida para asegurar la calidad y la fiabilidad de los resultados, en consonancia con los objetivos planteados. Se adoptó un enfoque cuantitativo de investigación, el cual es adecuado para la obtención de datos numéricos y su posterior análisis estadístico. El diseño de la investigación fue no experimental, lo que significa que no se manipularon variables independientes, sino que se observaron los fenómenos tal como ocurren en su contexto natural. Este diseño es apropiado para estudios descriptivos, donde el objetivo es identificar patrones y relaciones entre variables sin intervenir en el proceso. Los resultados de la investigación evidenciaron que el sistema de información tuvo un impacto positivo y significativo en la gestión logística de la ferretería. Se constató una reducción en los tiempos de entrega, una mayor precisión en el control de inventarios y una disminución en los errores de pedidos. Además, los empleados reportaron una mayor eficiencia y satisfacción en sus tareas. En conclusión, esta investigación proporcionó pruebas concretas de que la tecnología, a través de un sistema de información personalizado, puede ser una herramienta efectiva para mejorar la gestión logística en pequeñas empresas como la Ferretería Huamaní e Hijos. Estos hallazgos tienen importantes implicaciones prácticas y sugieren que la inversión en tecnología puede aumentar significativamente la eficiencia y competitividad de las empresas en el mercado actual.The present thesis project, titled "Study of an Information System to Improve Logistics Management at Ferretería Huamaní e Hijos in the City of Ica," had as its main objective to determine how the implementation of an information system can optimize logistics management in this hardware store. The research methodology used was carefully defined to ensure the quality and reliability of the results, in line with the objectives set. A quantitative research approach was adopted, which is suitable for obtaining numerical data and their subsequent statistical analysis. The research design was non-experimental, which means that independent variables were not manipulated, but rather phenomena were observed as they occur in their natural context. This design is appropriate for descriptive studies, where the objective is to identify patterns and relationships between variables without intervening in the process. The research results showed that the information system had a positive and significant impact on the logistics management of the hardware store. There was a reduction in delivery times, greater accuracy in inventory control, and a decrease in order errors. Additionally, employees reported greater efficiency and satisfaction in their tasks. In conclusion, this research provided concrete evidence that technology, through a customized information system, can be an effective tool to improve logistics management in small businesses like Ferretería Huamaní e Hijos. These findings have important practical implications and suggest that investment in technology can significantly increase the efficiency and competitiveness of businesses in the current market.